تماس با ما
برای پشتیبانی فنی، سؤال فروش، یا موضوعات مالی و فاکتور با ما در تماس باشید.
آخرین بهروزرسانی: ۷ مرداد ۱۴۰۵
پشتیبانی فنی
اگر درخواستی خطا داده یا نتیجهٔ غیرمنتظره گرفتهاید، پیش از هر چیز صفحهٔ «مصرف» در پنل کاربری را ببینید: علت خطای هر درخواست همانجا ثبت شده است.
- شناسهٔ درخواست (request_id) را همراه پیام بفرستید — بدون آن پیدا کردن مورد شما زمان میبرد.
- زمان تقریبی، نام مدل، و اینکه خطا مداوم است یا گاهبهگاه.
- اگر مربوط به پرداخت است: شمارهٔ پیگیری درگاه و مبلغ.
موضوعات مالی و فاکتور
فاکتور رسمی هر شارژ در بخش «فاکتورها»ی پنل کاربری قابل مشاهده و چاپ است. اگر برای فروش به شرکت نیاز به فاکتور با مشخصات حقوقی دارید، ابتدا در بخش «حساب» نوع خریدار را «شخص حقوقی» کنید و کد اقتصادی و شمارهٔ ثبت را وارد نمایید؛ فاکتورهای بعدی با همان مشخصات صادر میشوند.
زمان پاسخ
تلاش ما پاسخ در روز کاری جاری برای موضوعات مالی و اختلال سرویس، و حداکثر دو روز کاری برای بقیهٔ موارد است. این یک تعهد قراردادی (SLA) نیست مگر آنکه در قرارداد سازمانی جداگانه توافق شده باشد.
گزارش سوءاستفاده یا مسئلهٔ امنیتی
اگر آسیبپذیری امنیتی یا سوءاستفادهای مشاهده کردید، لطفاً پیش از انتشار عمومی به ما اطلاع دهید. به گزارشهای مسئولانه سریع رسیدگی میکنیم.
مشخصات فروشنده
مشخصات ثبتی شرکت هنوز در سامانه ثبت نشده است. تا تکمیل آن، برای دریافت اطلاعات حقوقی و فاکتور رسمی با پشتیبانی تماس بگیرید.